En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
Este documento describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, solicita cotizaciones, realiza pedidos de comida a domicilio o contrata servicios de banquetes y eventos corporativos.
01 Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral o fÃsica que opera bajo la marca comercial:
Denominación comercial: Tacos de Canasta en México
Actividad: Suministro de tacos de canasta, servicio de comida a domicilio, banquetes y catering para eventos particulares y corporativos.
Ãrea de operación: Estado de México y zona metropolitana del Valle de México.
Correo electrónico de contacto: info@tacoscanasta.com
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, incluida la atención de solicitudes de derechos ARCO, el medio oficial de contacto es el correo electrónico señalado anteriormente, identificando claramente el asunto de su solicitud.
02 Datos Personales que Recabamos
Recabamos datos personales de manera directa cuando usted nos los proporciona voluntariamente a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, asistente de inteligencia artificial (cotizador IA), formularios de contacto o durante la coordinación de pedidos y eventos.
| CategorÃa | Datos recabados | Medio de obtención |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo o razón social, número de teléfono, correo electrónico | WhatsApp, sitio web, cotizador IA, correo |
| Ubicación y logÃstica | Dirección de entrega, dirección del evento, referencias de acceso, colonia, municipio, código postal | WhatsApp, cotizador IA, coordinación telefónica |
| Datos del evento o pedido | Fecha, hora, número de asistentes, tipo de evento, menú solicitado, instrucciones especiales | Cotizador IA, WhatsApp, asesores comerciales |
| Datos fiscales (opcional) | RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI | Solo cuando usted solicita factura |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión y preferencias (ver sección de cookies en nuestro sitio) | Navegación automática en el sitio web |
No recabamos de manera intencional datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones polÃticas, preferencia sexual, entre otros). En caso de que usted los proporcione voluntariamente en comunicaciones abiertas, serán tratados con la debida confidencialidad y únicamente para la finalidad expresamente solicitada.
03 Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las finalidades que a continuación se describen. Al proporcionarnos sus datos, usted consiente su tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad.
A) Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial y prestación del servicio):
- Elaborar cotizaciones personalizadas para pedidos de comida, paquetes y banquetes.
- Coordinar la logÃstica de entrega a domicilio y de montaje en eventos masivos o corporativos.
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos de tacos de canasta y servicios de catering.
- Comunicarnos con usted por WhatsApp, teléfono o correo electrónico respecto al estatus de su pedido o evento.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando usted asà lo solicite.
- Gestionar pagos, anticipos, facturación y conciliación de cuentas.
- Atender quejas, aclaraciones y solicitudes de servicio al cliente.
B) Finalidades secundarias (no necesarias para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar la experiencia):
- Enviar encuestas de satisfacción y evaluaciones de calidad del servicio.
- Realizar análisis estadÃsticos internos para mejorar nuestros productos, menús y operación logÃstica.
- Enviar promociones, ofertas especiales y comunicaciones comerciales propias de la marca (puede oponerse en cualquier momento).
Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a info@tacoscanasta.com con el asunto «Oposición a finalidades secundarias». Lo atenderemos en un plazo máximo de veinte (20) dÃas hábiles.
04 Transferencia de Datos Personales
Le informamos que NO transferimos ni compartimos sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, sin su consentimiento previo, expreso e informado, salvo en los casos expresamente permitidos por la LFPDPPP, tales como:
- Cuando la transferencia sea necesaria para cumplir con una obligación legal impuesta por autoridad competente.
- Cuando la transferencia sea requerida por mandato judicial o resolución administrativa fundada y motivada.
En ningún caso vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales. Los proveedores tecnológicos que procesan información en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de mensajerÃa o herramientas de inteligencia artificial) actúan bajo instrucciones del Responsable y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
05 Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la ley (Cancelación); asà como oponerse al tratamiento de sus datos para fines especÃficos (Oposición). Conjuntamente, estos derechos se conocen como derechos ARCO.
- Acceso Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
- Oposición Oponerse al tratamiento para fines especÃficos.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
Su solicitud deberá contener, como mÃnimo:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo o teléfono).
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho ARCO.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
El Responsable responderá a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) dÃas hábiles contados a partir de su recepción. De resultar procedente, la resolución se hará efectiva dentro de los quince (15) dÃas hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. En caso de que su solicitud resulte procedente, la pondremos a su disposición en las instalaciones del Responsable o la enviaremos por correo electrónico, según su preferencia.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web oficial: home.inai.org.mx.
06 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y fÃsicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas se incluyen controles de acceso, comunicaciones cifradas en plataformas de mensajerÃa, contraseñas seguras y capacitación básica al personal autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Le recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros y verificar la identidad de nuestros representantes oficiales antes de proporcionar datos de pago.
07 Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad Integral en cualquier momento, para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios del INAI o modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cualquier modificación será publicada en esta misma dirección URL dentro del sitio web oficial de Tacos de Canasta en México, indicando la fecha de última actualización al inicio del documento. Le recomendamos consultar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
En caso de cambios sustanciales que requieran nuevo consentimiento conforme a la ley, se lo notificaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.
08 Consentimiento
Al navegar en nuestro sitio web, utilizar nuestro cotizador de inteligencia artificial, contactarnos por WhatsApp, solicitar una cotización, realizar un pedido o contratar nuestros servicios de banquetes y comida a domicilio, usted reconoce haber leÃdo y comprendido el presente Aviso de Privacidad Integral y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquà descritas.